La autorización de reparación del vehículo es la aprobación formal de tu aseguradora para proceder con las reparaciones del vehículo directamente relacionadas con un reclamo cubierto por el seguro de auto. Esta autorización generalmente se requiere antes de que comiencen los trabajos de reparación.
¿Cómo funciona la autorización de reparación del vehículo?
En la mayoría de los casos, la autorización de reparación del vehículo podría requerirse después de que presentes un reclamo de seguro con tu aseguradora y se haya evaluado el daño, pero antes de que un taller de reparación de autos o mecánica comience cualquier trabajo.
Los pasos comunes en el proceso de autorización podrían incluir:
- Inspección: Un ajustador de seguros suele inspeccionar tu vehículo para evaluar el daño.
- Estimación de daños: El taller de reparación podría proporcionar una estimación detallada que incluya las partes, mano de obra, y servicios necesarios para reparar tu vehículo.
- Aprobación de la aseguradora: Tu aseguradora suele revisar la estimación del taller y luego determina qué reparaciones podría cubrir tu póliza. Tu aseguradora podría negociar con el taller sobre el precio, métodos de reparación, u otros detalles antes de autorizar las reparaciones finales.
- Reparaciones: Las reparaciones pueden comenzar con la autorización adecuada. El taller podría contactar a tu aseguradora si descubre más daños. El taller también podría formar parte de un programa de reparación directa (“direct repair program” o DRP en inglés), una red de proveedores preferidos que las aseguradoras suelen recomendar por su calidad, precios y fiabilidad.
¿Por qué es importante la autorización de reparación del vehículo?
La autorización de reparación del vehículo puede ser importante porque podría ofrecer claridad compartida entre tú, tu aseguradora y la mecánica durante un reclamo de reparación del vehículo. Esto podría ayudarte a ti y a tu mecánico a entender qué cubre tu póliza y, por lo tanto, qué reparaciones puede pagar tu aseguradora.
Cuando todas las partes están de acuerdo con los términos de una autorización de reparación del vehículo, es menos probable que el taller realice, sin querer, reparaciones que no sean reembolsadas. El titular de la póliza también podría entender qué está cubierto, lo que podría reducir la probabilidad de disputas sobre costos o cobertura.
Qué hacer como titular de la póliza
Cuando hay daños en tu auto, puede ser importante contactar a tu aseguradora antes de planificar reparaciones del vehículo. Llamar a tu aseguradora después de ocurran daños puede ayudarte a resolver qué necesita de ti antes de que puedas obtener una reparación.
Puedes preguntarle a tu aseguradora si suele recomendar talleres preferidos y qué reparaciones podrían estar totalmente cubiertas. Obtener tu autorización de reparación de seguro por escrito puede ser útil, para que no haya malentendidos respecto a los términos de tu reparación.
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