El proceso de las reclamaciones: ¿Dónde está mi reclamación?

Infinity Agent on a Call

 

Según Lawcore.com, hay más de 6 millones de accidentes en las carreteras de los Estados Unidos cada año. Como conductor, esto significa que existe una alta posibilidad que tendrás que hacer una reclamación en algún punto de tu vida. Sería útil si entendieras
exactamente cómo funciona una reclamación. Revisemos los pasos por los cuales
pasa una reclamación básica y lo que debes hacer si tienes que hacer una.

Hacer una Reclamación

Para hacer una reclamación, llama 1-800-INFINITY. Tu llamada te conectará con uno de nuestros tasadores de Primera Notificación de Pérdida (PNP). Este tasador te va a hacer unas preguntas básicas. Si tienes seguro con nosotros, los tasadores usan el número de tu póliza para establecer la reclamación. Te van a pedir una declaración básica para entender qué tipo de reclamación quieres hacer.

El asegurado no tiene que hacer la reclamación. Otra persona involucrada en el accidente, un agente o la otra compañía de seguros pueden también hacerla.

Los Primeros Pasos de la Reclamación

El destino de la reclamación depende del tipo de reclamación. Es posible que una reclamación simple se quede en el paso de PNP. Hay muchos factores que pueden causar que un reclamo sea más complejo, como un problema de cobertura. Puede que se necesite información más detallada sobre quién estaba manejando, por ejemplo. También puede existir la necesidad de realizar una investigación para saber quién es el culpable, como por ejemplo, si el accidente ocurrió en una intersección concurrida o si habían varios carros involucrados.

Si algo así pasa y la situación no está clara, la reclamación pasa a Acción Inicial. La reclamación entonces pasa a un tasador de la región donde pasó la pérdida, a menos que alguien en nuestra sede de Alabama vaya a encargarse de ello.

Los Primeros Pasos Del Tasador

Después de que el tasador recibe la nueva reclamación, ese tasador primero se pone en contacto con todos los involucrados. Se graban declaraciones de todos los involucrados en el accidente además de los testigos. Luego, revisan la póliza para asegurarse de que hubo cobertura en el momento de la pérdida. Finalmente, determinan quién es el culpable en el accidente.

Los Primeros Pasos del Conductor

Claro, tu primera acción como conductor es informarnos de la pérdida tan pronto como sea posible.
Luego, debes cooperar con la investigación tanto como sea posible. Comparte la querella de la policía y cualquier otro documento importante con tu asegurador.

Otro paso clave y a veces difícil es tener paciencia. Tu reclamación no se puede completar en un solo día. Si hay un problema relacionado con la cobertura o alguna otra complicación, ¡es posible que el reclamo no se pueda completar antes de una semana! Cualquier problema de cobertura puede retrasar el proceso de la reclamación. No se pueden hacer pagos al asegurado o para autos alquilados hasta que se determine que no hubo un problema de cobertura. No se pueden hacer pagos a los otros involucrados en el accidente hasta que se haya determinado la responsabilidad.

Si la reclamación se aprueba...

Si el tasador encuentra que la pérdida está cubierta, hará los arreglos para que tu vehículo se repare. Si el tasador determina que tú eres el culpable, trabajará con el otro involucrado para arreglar su vehículo.

Si la reclamación se rechaza…

El tasador se pondrá en contacto con todos los involucrados y les dejará saber si la compañía puede pagar la reclamación o no. Se enviará una carta a tu dirección actualizada.

La razón principal para rechazar reclamaciones es la falta de pago. ¡No dejes que tu cobertura caduque!

Estos son los pasos a seguir para una reclamación básica, pero una reclamación puede convertirse en algo mucho más complicado. Lo importante es que le informas la pérdida a tu compañía de seguros lo antes posible, y luego intenta tranquilizarte y deja que tu compañía de seguros se encargue del resto.


Si necesitas hacer una reclamación at Infinity, Haz Clic Aquí. Para ver tarifas excelentes del seguro de auto, visite nuestra Página para Cotizaciones de Auto.

Los artículos del Centro de conocimiento tienen el único propósito de informar y no proporcionan asesoramiento legal. Debes contactar a un abogado para obtener asesoramiento legal para cualquier problema jurídico. El uso de este sitio web o de cualquier enlace que aparece en la página web no crea representaciones ni garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, sobre la exhaustividad, exactitud, fiabilidad, adecuación o disponibilidad del sitio web o la información, productos, servicios o gráficos que figuran en el sitio web. Confiar en esta información, será por lo tanto, estrictamente bajo tu propio riesgo.