¿Tienes Preguntas? ¡Nosotros Tenemos las Respuestas!

Por supuesto, en Infinity Auto Insurance siempre estamos dispuestos para contestar a cualquier pregunta que puedas tener pero, es posible que algunas de tus dudas hayan sido respondidas con anterioridad. Para hacerte la vida más fácil, hemos recopilado una lista de las preguntas más frecuentes acerca de los reclamos con respuestas directas y sencillas. Si no encuentras las respuestas aquí o si necesitas más información, no dudes en llamarnos. 

P. ¿Cómo puedo someter un reclamo?

R. Llama inmediatamente a Infinity Auto Insurance al 1-800-334-1661. Si quieres saber exactamente qué sucede cuando haces esa llamada, visita nuestra página: "somete un reclamo".

P. ¿Cómo calculan la cantidad del cheque de mi reclamo?

R. Sabemos la cantidad de tu deducible, así que una vez que hayamos determinado el costo de las reparaciones (o el valor en efectivo, si no se hacen las reparaciones); simplemente restamos el deducible de la cantidad. Cuando alguien más tiene la culpa, haremos todo lo legalmente posible para que ellos cubran todos los gastos; incluyendo tu deducible. 

P. ¿Qué sucede cuando mi auto es pérdida total?

R. Si tienes cobertura contra choque (Collision) o contra todo riesgo (Comprehensive), tu auto puede ser llevado a un deshuesadero después de que hayas sacado tus pertenencias del vehículo o de haber quitado las placas y entregado las llaves. Vas a necesitar el título del auto y si todavía estás haciendo los pagos a tu auto vas a necesitar el nombre, dirección, número telefónico y número de cuenta del acreedor. Tu representante de Infinity determinará el valor de tu auto y platicará contigo sobre tus opciones.

Cuando la cantidad del pago es mayor de $500.00 y el auto tiene un gravamen, el cheque de liquidación incluirá el nombre del acreedor. 

P. ¿Será diferente mi pago si mi auto está financiado?

R. ¡Para nada! Sin embargo, si el pago es mayor de $500.00, el cheque de liquidación incluirá el nombre del acreedor.

P. ¿Quién atiende mi reclamo y cómo me pongo en contacto con el representante de reclamos?

R. Se te asignará un representante de reclamos de Infinity, el cual se encargará de procesar tu reclamo. Es probable que tu representante tenga que trabajar junto con un ajustador. Te asignarán un número de reclamo y ese número te asegura que recibirás un servicio oportuno y preciso a cualquier hora que llames. El número de teléfono del departamento de reclamos es el 1-800-334-1661.

P. ¿Se verá afectada mi tarifa y cobertura después de que someta un reclamo?

R. Tu tarifa de seguro de auto depende de una serie de factores que puede que incluya o no tu historial de reclamos. Entre los factores que pueden determinar el costo de tu seguro se encuentran los costos de las reparaciones en tu estado, el tipo de auto que conduces, las personas que viven en tu hogar y la distancia que manejas para llegar a tu trabajo. Si necesitas platicar más acerca de todos estos factores que se utilizan para calcular tu tarifa de seguro de auto, por favor llámanos o contacta a un agente de seguro de Infinity.