Cómo segmentar tu mercado objetivo

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La segmentación de tu mercado puede parecer una tarea complicada, pero lo que realmente significa es dividir a tu mercado en grupos. Esto hace que la posibilidad de obtener prospectos sea más alta. Estas son algunas de las maneras en que tu mercado objetivo puede segmentarse.

Tipo de cliente

Este es un caso sencillo. ¿Eres un B2B (Negocio a Negocio) o un B2C (Negocio a Cliente)? ¿Estás buscando un cliente que necesite un trabajo de plomería, o un negocio que necesite trabajos de impresión? Probablemente no necesites ambos. Saca a las personas que no van a utilizar tu producto o servicio.

Geografía

Esto es más fácil si tienes un pequeño negocio. Un negocio de jardinería que solo funciona dentro de algunas ciudades solo tendrá que comercializarse en esas ciudades, obviamente. Incluso puedes segmentarlo con esos códigos postales específicos. Si tu negocio es estatal o nacional, escoge las ciudades donde tu producto se vende mejor, o donde estás tratando de crecer.

Información demográfica

Aquí es donde las cosas se complican más. La demografía para los consumidores puede ser por edad, género, origen étnico, nivel de ingresos, etc. Probablemente no querrás reducir tu audiencia por cada dato demográfico que te puedas imaginar. Trata de imaginar los datos demográficos que más afectan a tu mercado. Por ejemplo, si vendes audífonos, probablemente querrás segmentar a un público de mayor edad. Si vendes bolsos de mano, es posible que desees segmentar un mercado de mujeres. Si se trata de bolsos de diseñador, es posible que desees segmentar un mercado de mayores ingresos. Si tienes una empresa B2B, necesitas concentrarte en cosas como el tamaño de la otra empresa, la industria y su número total de ventas.

Psicografía

Estas son las características del comportamiento de tus clientes. ¿Cuál es su proceso de compra? ¿Suelen comprar por impulso? ¿Son leales a cualquier otra marca? ¿Compran basados en el precio, o en el valor? Conocer los hábitos de compra de tus clientes puede ser muy útil para saber cómo mercadearles. Una buena manera de encontrar estos datos es hacer una encuesta de tus clientes actuales. Si muchos de ellos buscaron en línea para encontrarte, ahí es donde debes concentrar tu marketing. Si la mayoría de ellos eligieron tu negocio porque era barato, entonces tus precios bajos deben ser el punto principal que mercadeas.   

Creencias y Estilo de Vida

Este segmento se puede basar en la religión, el partido político, la nacionalidad e incluso los pasatiempos. Tu mercado objetivo podría ser demócratas que se ofrecen voluntariamente los fines de semana o Protestantes de América Latina. Éste segmento es otro que podrías conseguir de una encuesta.

Perfil del Comprador

Una de las mejores cosas que puedes hacer es crear Perfiles de Compradores para tu mercado ideal. Dales un nombre, una imagen y una lista de cosas sobre ellos. Por ejemplo, digamos que eres el ejemplo del negocio de jardinería. Tu cliente objetivo podría ser Susana Rodríguez. Ella vive en un código postal cerca de tu ubicación, tiene un nivel de ingreso mediano a alto, posee un hogar y es de mediana edad. Haz una lista de sus pasatiempos, y decide, por ejemplo, que le gustan las fiestas de jardín y la lectura. Diviértete con esto y te mostrará lo que realmente quieres que sea tu mercado, y qué piensas sobre ellos. Haz varios perfiles diferentes. Puedes utilizar diferentes estrategias de marketing para más de un segmento de mercado.

Cómo utilizar los datos

Puedes segmentar tu mercado en tantos grupos como te parezca conveniente. Encuentra el mercado que significa más para ti. Luego divide tus tácticas. Si descubriste que los jóvenes de California son uno de tus mercados, dirige una campaña de redes sociales a ellos. Si descubriste que una ciudad en particular tiene una gran parte de tu mercado, pon una o dos carteleras. Si haces marketing por correo electrónico, envía correos electrónicos diferentes a los diferentes segmentos.

La conclusión es que la segmentación de tu mercado al hacer marketing puede causar una gran diferencia en tus resultados. ¡Obtén algunos datos, crea algunos perfiles y comienza a trabajar!