Si necesitas iniciar un reclamo, llama ahora mismo al 1-800-334-1661.
Para los que desean saber más, platiquemos acerca del proceso de reclamos. Obviamente nadie desea que algo malo suceda, pero es por esto que tienes seguro; para protegerte cuando sucede. En Infinity Auto Insurance, esa protección incluye un servicio de reclamos rápido, minucioso y amable. Siempre serás atendido, personalmente, por un representante del servicio de reclamos.
Para poder lograr esto, te damos una tarjeta de información personalizada con todas las instrucciones que necesitas en caso de que suceda un accidente. Además también te ofrece información de cómo puedes comunicarte con un representante del servicio de reclamos.
Cuando te comunicas con nuestro departamento de reclamos, a través del número de servicio sin costo, un miembro de nuestro equipo te contestará de inmediato. En seguida, dependiendo de las circunstancias, te indicará qué documentos necesitamos y a dónde los puedes enviar para recibirlos lo más pronto posible.
Después de que recibamos la información, se le asignará tu caso a un representante de reclamos; el cual te llamará para platicar acerca de tu reclamo. Es posible, que tu reclamo pueda ser resuelto durante la primera llamada. Imagínate que haces una llamada, luego recibes otra llamada y después recibes tu cheque por correo.
Si resulta que tu reclamo es un poco más complicado. Entonces hay que seguir unos cuantos pasos más, antes de que pueda ser resuelto. Tu representante de reclamos puede necesitar el reporte de la policía, comunicarse con la otra persona involucrada en el accidente, realizar entrevistas y/o inspecciones, encargarse de otros detalles y buscar información adicional durante la investigación. Además, es posible que un perito valuador sea parte del proceso para determinar la cantidad y extensión del daño.
Tu representante de reclamos, trabajará contigo y con todos los involucrados para llegar a un acuerdo. Además de esto, hay una gran posibilidad de que en tu ciudad exista un Centro de Servicio de Reclamos de Infinity.
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